Condiciones Generales de Uso

Condiciones Generales de Uso

Nuestra política de protección de sus datos personales permite instaurar una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de manera totalmente transparente.

Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus exigencias y ser conformes a sus expectativas.

Con el fin de respetar su confianza, Jonathan Meiras, garantizamos de forma primordial el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante "Sus datos").

Para una perfecta transparencia hacia usted, con el fin de garantizarle una utilización segura de nuestro sitio internet Saluvea en todas sus versiones disponibles y aplicaciones vinculadas (en adelante el "Sitio Saluvea"), ponemos a disposición la manera en que tratamos sus datos, con el fin de que nuestros servicios estén siempre de acuerdo con el respeto de sus derechos. De esta forma, aseguramos la seguridad así como la confidencialidad y la no alteración de su vida privada y de sus datos, esto a través del conjunto de nuestras plataformas.

Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que todas las precauciones necesarias para la protección del conjunto de sus datos y contra la divulgación, la pérdida o la alteración de las mismas son tomadas. Es por eso que ponemos a su disposición todos los elementos que le permiten comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos. Estos datos no serán conservados más que el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. Usted podrá por supuesto, y esto, en todo momento, tener un acceso a sus datos y modificarlos, puesto que estarán disponibles en sus espacios personales del sitio Saluvea.

A estos fines, nos esforzamos por tomar todas las disposiciones necesarias con el objetivo de estar en conformidad con el derecho aplicable en materia de protección de datos.

Así, aquí abajo firmado Saluvea se compromete por esta política de protección de sus datos personales a respetar los principios esenciales del reglamento europeo general y del derecho francés en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición las informaciones concernientes a la existencia y las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado (párrafo 3), los derechos de los que dispone respecto a sus datos, así como aplicando estos derechos nosotros mismos (párrafo 6 y 10). Toda información relativa a eventuales transferencias hacia un país tercero o destinatarios es igualmente puesta a disposición, así como el tiempo de conservación de los datos recopilados (párrafo 5) y las medidas de seguridad (párrafo 9).

¿QUIÉN ES USTED?

Cuando evocamos "usted" en esta Política de protección de datos personales, es simplemente porque está directamente vinculada y le concierne en tanto que cliente de Saluvea, si ha realizado un pedido en el sitio Saluvea, cliente de Saluvea si se ha creado una cuenta cliente pero no ha pedido productos o servicios, o que ha navegado como visitante en el sitio Saluvea sin por ello haber creado una cuenta cliente o haber realizado un pedido.

¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?

3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Sus datos personales son susceptibles de ser recopilados si visita el sitio Saluvea utilizando cookies, si crea una cuenta cliente en el sitio Saluvea, que realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios o ha aceptado ser miembro de nuestros newsletters (SMS, e-mails).

Sus datos personales nos sirven para fluidificar su navegación en el sitio Saluvea, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. Podemos así tratar de la mejor manera sus pedidos, poner a disposición el pago en varias veces, evitar los fraudes, efectuar los reembolsos necesarios, y gestionar sus opiniones de clientes.

3.2. Su navegación en el Sitio Saluvea

Con el fin de permitirle una navegación en el sitio Saluvea, tratamos sus datos con como base jurídica para ello, su consentimiento.

3.3. El tratamiento de sus pedidos

Para poder ocuparnos de sus pedidos y tratarlos, utilizamos sus datos.

La utilización que hacemos de ellos sirve para gestionar la mediación, la relación cliente (y aquella a través de las redes sociales), nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras acciones concernientes a la gestión del marketing y de la prospección comercial para el sitio Saluvea, así como para la gestión, las entregas y transportes de los pedidos.

La ejecución del contrato entre las dos partes (usted y nosotros) es la base jurídica del tratamiento de estos datos.

La obligación legal de Saluvea es la base jurídica del tratamiento, por lo que respecta a la gestión del recordatorio de los productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según los casos, la base jurídica del tratamiento para las acciones de marketing y de prospección comercial. Su consentimiento lo es para la puesta en marcha del pago "flash".

3.4. Pago en varias veces

Para los pedidos concernidos por el pago en varias veces y para ciertos clientes, sus datos son tratados con el fin de poder proponerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre las dos partes es la base jurídica del tratamiento de datos. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo el fundamento del tratamiento de sus datos bancarios.

3.4.1 Klarna

Con el fin de proponerle las opciones de pago de Klarna, podríamos vernos obligados a transmitir a Klarna sus datos personales que comprenden sus coordenadas y los detalles de su pedido, con el fin de que Klarna pueda evaluar si cumple las condiciones requeridas para beneficiarse de ellas y adaptar estas últimas a sus necesidades. Sus datos personales transferidos serán tratados conforme a la política de confidencialidad de Klarna.

3.5. Opiniones de clientes

Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes así como permitirles dejar su opinión en el sitio Saluvea utilizamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento o interés legítimo.

3.6. Recuperación de los pagos y lucha contra el fraude

Con el fin de permitir la recuperación de los pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos.

Gracias a esto, podemos igualmente garantizar la seguridad de los pagos.

La aplicación de este contrato entre las dos partes así como el interés legítimo de Saluvea, en calidad de responsable del tratamiento, son las bases jurídicas de este tratamiento.

3.7. Operaciones de gestión de la administración publicitaria de Saluvea

Las operaciones de administración publicitaria de Saluvea son gestionadas gracias a la utilización de sus datos.

Esto va a permitir acrecentar nuestros datos de clientes y de prospectos, gestionar el mantenimiento y actividades técnicas de prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, la actualización de los ficheros de prospección del organismo encargado de la gestión de las oposiciones al sondeo por teléfono, las solicitaciones, la puesta en marcha de nuestros juegos-concursos y loterías o de toda otra operación con fin promocional salvo juegos de dinero y de azar en línea.

Las bases jurídicas de las menciones evocadas anteriormente son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de Saluvea.

¿ADÓNDE VAN SUS DATOS?

Sus datos son transmitidos a varios servicios internos de Saluvea.

No son enviados a terceros, excepto en las situaciones precisadas a continuación:

Con el fin de poder tratar sus pedidos, sus datos personales pueden ser transmitidos a varios prestadores cuyas especializaciones son las transacciones bancarias, las relaciones con clientes, el servicio posventa, la entrega, el desarrollo informático, la gestión de sitio o incluso el suministro de garantías o seguros.

Para la puesta en marcha del pago en x veces, sus datos pueden ser compartidos con prestadores como centros de pago y transacción (bancos…), o incluso centros de llamadas para la gestión de los procesos de negocio o de la experiencia de los clientes, o incluso, para las opiniones de clientes, a un gestor de recopilación y tratamiento de opiniones de clientes.

La administración publicitaria de Saluvea es por su parte gestionada, gracias a sus datos, a clientes de la administración y anunciantes.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos que recopila Saluvea son conservados únicamente por el tiempo y la ayuda necesarios para la puesta en marcha y para el cumplimiento de las operaciones citadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.

Conservamos durante un cierto tiempo ciertos datos recopilados por Saluvea.

En archivos corrientes para los prospectos, durante 3 años a partir del último contacto del cliente (son por tanto consultables por los servicios de Saluvea). No efectuamos archivado intermedio de estos datos (por lo que respecta a los datos que representan un interés administrativo para ciertos servicios, como para el contencioso, los plazos de conservación son fijados por las reglas de prescripción aplicables).

Concerniente a nuestros pedidos, sus datos serán archivados en los archivos corrientes durante 5 años desde el fin del uso de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años desde el fin de la conservación en archivos corrientes. Lo mismo sucede para los clientes.

Respecto a los datos bancarios, son archivados en los archivos corrientes durante toda la duración de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No hay archivado intermedio efectuado para los datos bancarios.

Las cookies y su utilización y plazo son detallados en el párrafo 7 de nuestra política.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS

6.1. Está en derecho de reclamar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.

6.2. Está en derecho de reclamar la limitación del tratamiento de sus Datos.

Precisión importante: para ello debe hacer contestación de la exactitud de sus datos personales durante el tiempo deseado permitiéndonos verificar la conformidad de estos últimos. O incluso, en la hipótesis donde estime que la utilización que hacemos de sus datos personales es ilícita y que reclama una limitación de su utilización y no un borrado. No tenemos ya la necesidad de utilizar sus datos con respecto a los fines citados en el párrafo 3 pero que sus datos son todavía útiles para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos en justicia, en la hipótesis donde decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo deseado para la verificación con el fin de determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.

6.3. Está en derecho de reclamar la supresión de sus Datos.

Si exige la supresión de sus datos personales, Saluvea tendrá de todas formas la posibilidad de conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para satisfacer sus obligaciones legales, contables y fiscales.

6.4. Está en derecho de reclamar el ejercicio de su derecho de oposición frente a los tratamientos explotados con fines de prospecciones comerciales.

En caso de prospección por e-mail, está en derecho de pedir la modificación o la baja de los newsletters efectuando un clic en el enlace hipertexto "darme de baja" disponible en todos los newsletters, o incluso navegando directamente en la página de contacto del sitio Saluvea.

En caso de prospección por SMS, es posible efectuar una baja transmitiendo por SMS la mención "STOP SMS" al 36007, o navegando en la página de contacto del sitio Saluvea.

6.5. Está en derecho de transmitir prerrogativas post-mortem concernientes a la conservación, el borrado y la comunicación de sus datos personales.

En caso de ausencia de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con Saluvea para poder tener acceso a los usos de estos datos y permitir una "organización y reglamento de la sucesión del difunto" y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o pedir la no prosecución del tratamiento de datos personales.

Puede igualmente hacer la petición de no comunicación de sus datos a un tercero en caso de fallecimiento.

6.6. Está en derecho de reclamar su derecho a la portabilidad.

6.7. Está en derecho de volver sobre su consentimiento concerniente a la realización de los tratamientos fundados sobre esta base jurídica.

Precisión importante: Si decide volver sobre su consentimiento esto no podrá tener efecto sobre la licitud de las utilizaciones realizadas antes de su retirada de consentimiento.

6.8. Está en derecho, cuando lo desee, de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Con el fin de ejercer sus derechos, favor de dirigir su reclamación (acompañada de su e-mail, nombre, apellido, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de Saluvea por e-mail a contacto@saluvea.com y/o por vía postal a Saluvea.

En un plazo de un (1) mes máximo después de la fecha de recepción de la reclamación, le dirigiremos una respuesta.

COOKIES

7.1. ¿Qué es una cookie?

Cuando navega en un sitio internet como el sitio de Saluvea, este puede entonces, según su elección, insertar en su receptor (ordenador, teléfono o tableta), por medio de su navegador, un archivo de texto.

Este archivo de texto es llamado COOKIE. Esta cookie permite entonces al sitio internet como Saluvea, durante el tiempo prescrito de validez o de registro de la cookie, identificar su receptor utilizado cuando efectúa otra visita.

Solo el emisor de una cookie es susceptible de leer o de modificar las informaciones contenidas en esta cookie.

7.2. ¿Para qué sirven las cookies en Saluvea?

Se puede clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Son para algunos emitidos directamente por Saluvea y sus prestadores, pero algunos provienen a veces de sociedades terceras.

7.2.1. Cookies emitidas por Saluvea y sus prestadores

Existen varias categorías de cookies pudiendo encontrarse en su emisor cuando efectúa una navegación en nuestro sitio internet:

7.2.1.1. Cookies "Esenciales"

Con el fin de tener acceso a nuestro sitio, las cookies "esenciales" son necesarias, sirven por ejemplo para poder efectuar el pedido.

Si no estuvieran presentes, podría encontrar problemas de navegación en el sitio y estar en la incapacidad de realizar un pedido.

Las cookies "esenciales" permiten también a Saluvea seguir su actividad.

Pueden ser insertadas en su emisor por Saluvea o por sus prestadores.

7.2.1.2. Cookies "Analíticas y de Personalización"

Las cookies "Analíticas y de personalización" no son obligatorias, van a permitirnos la facilitación de sus búsquedas, la optimización de su experiencia con nosotros, podremos gracias a ellas efectuar una mejor orientación de sus expectativas así como adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.

7.2.1.3. Cookies "Publicitarias"

Las cookies publicitarias se muestran en los espacios reservados a la publicidad de nuestro sitio. El interés para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y optimizado gracias a la presentación de ofertas y de publicidades pertinentes para usted.

Para ello, las cookies "publicitarias" van a orientar sus expectativas en tiempo real y proponerle un contenido publicitario adaptado a sus deseos y centros de interés del momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.

Esto permite evitar presentarle un contenido publicitario sin interés para usted. Por la misma ocasión, Saluvea prefiere ver sus ofertas y publicidades propuestas a usuarios que estarán interesados por ellas.

Los contenidos publicitarios propuestos pueden contener cookies emitidas por Saluvea o por sus prestadores, o por terceros por medio de asociación de una cookie al contenido de publicidad de un anunciante.

7.2.2. Cookies emitidas por sociedades terceras

Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio utilizan para ello su propia política de protección de la vida privada. Estas cookies no son necesarias para la utilización de nuestro sitio.

7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones terceras integradas a nuestro sitio

Durante su navegación en nuestro sitio, podemos incluir en el mismo aplicaciones informáticas que provienen de un tercero, con el fin de ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión desde nuestro sitio con otras personas, por ejemplo cuando hace clic en los botones "compartir" o "me gusta" que provienen de las redes sociales.

Estas redes sociales pueden entonces a través de estos botones identificarle incluso si no los ha utilizado durante su navegación en el sitio. Les es posible hacer eso si durante su última navegación en el sitio estaba paralelamente conectado o activo en su emisor a su red social. No tenemos ningún control sobre las utilizaciones que emplean, ni sobre los datos de los que disponen.

Con el fin de saber más sobre la utilización de sus datos y del contenido publicitario, puede ir a sus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Debería entonces poder, gracias a estas políticas, gestionar sus parámetros según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que está inscrito.

Política de protección de vida privada de las redes sociales precitadas, haga clic en la red social de su elección:

Concerniente a nuestra administración publicitaria, le recordamos, como evocado justo antes, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies que provienen de terceros (publicitario en el origen de la publicidad presentada, prestadores terceros del publicitario…).

Pueden por tanto con estas cookies y durante el tiempo prescrito de validez de las mismas, proponer publicidades en los lugares puestos a disposición para las publicidades de los terceros, censar el número de contenidos que proponen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estas publicidades y el número de clics; gracias a esto podrán reclamar las sumas que les son debidas y establecer sus estadísticas. Pueden igualmente saber que su emisor es aquel que ha visitado previamente otro sitio que contiene una de sus publicidades, y por tanto orientarle y personalizar su contenido en su caso.

7.3. Las opciones ofrecidas por su software de navegación (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

Su software de navegación contiene numerosas opciones de las que dispone y que puede regular según sus preferencias. Por este medio, podrá entonces aceptar o no las cookies en su emisor.

Sin embargo, si hace la elección de aceptar el registro de estas cookies en su emisor, entonces, durante sus visitas en sitios o contenidos con cookies presentes, estos serán automáticamente registrados en su emisor.

Según sus preferencias, puede hacer la elección de activar un recordatorio volviéndole a preguntar si acepta o rechaza las cookies antes de su potencial registro, o rechazar cada vez este registro de cookie en su emisor.

Sin embargo, es importante subrayar que las elecciones que hará durante esta parametrización podrán quizás modificar o alterar su navegación en Internet o en ciertos sitios o servicios que necesitan utilizar estas cookies (como para realizar un pedido en nuestro sitio por ejemplo).

En la hipótesis donde prefiriese rechazar estas cookies en su emisor o borrar aquellas ya registradas, declinamos toda responsabilidad en cuanto a las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que provendría de la incapacidad para nuestros servicios de registrar o de tener acceso a las cookies que sirven para su funcionamiento.

7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?

Tiene diferentes opciones y elecciones posibles disponibles según su navegador. Con el fin de tener más, puede consultar el menú de ayuda del mismo.

TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

La mayoría de las veces, sus datos son conservados en el seno de la Unión europea.

No obstante, cuando nuestros prestadores se encuentran en países fuera de la Unión europea, compartimos ciertos de sus datos en países terceros, como con países terceros donde la Comisión europea no ha efectuado evaluación sobre el nivel de conformidad.

En esta hipótesis, hacemos lo necesario para que este compartir de datos sea hecho en conformidad con la reglamentación atinente y que una protección de su vida privada y de sus derechos fundamentales sea garantizada (con por ejemplo el empleo de cláusulas contractuales de la Comisión europea).

La delegación a la protección de datos puede, si hace la petición, darle más informaciones al respecto de la transferencia de datos.

LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

Gracias a las medidas técnicas y de organización que tomamos, podemos garantizar un nivel de seguridad conforme a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas con respecto a los puntos citados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costos y el estado de los conocimientos, las finalidades del tratamiento, pero también los riesgos identificados.

Además, estamos a nivel con la norma de seguridad de la industria de las tarjetas de pago PCI DSS, lo que traduce nuestro compromiso en términos de seguridad.

PERFILADO Y DECISIÓN AUTOMATIZADA

Por el tratamiento automatizado al cual recurrimos (perfilado por ejemplo), está sujeto a efectos jurídicos que le afectan.

Todo esto es indispensable para la conclusión o para la ejecución del contrato que le vincula a nosotros.

Es así como podemos proponer y efectuar la automatización de identificación de los clientes y el "pago en 4 x". Los fundamentos de este funcionamiento son atinentes al análisis de diferentes variables concernientes al tipo de productos, los servicios pedidos, o el perfil cliente.

Si el riesgo es evaluado con estas estadísticas como siendo demasiado grande (fraude/impago), entonces esta modalidad de pago no será propuesta.

Sin embargo, si lo desea, puede obtener una intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas, podrá así dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y REVISIÓN

Nuestra política concerniente a los datos personales será puesta al día cada vez que sea necesario con el fin de estar siempre de acuerdo con la reglamentación aplicable a la protección de sus datos (todos los tres (3) años como mínimo).