Política de Devolución, Reembolso y Cancelación
Política de Devoluciones, Reembolsos y CancelacionesPolítica de Cancelación y Modificación de Pedidos
Procesamos y enviamos todos los pedidos muy rápidamente, por lo que no podemos garantizar ninguna modificación o cancelación después de que se haya realizado su pedido. Si desea modificar o cancelar su pedido: contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico* a contacto@saluvea.com Haremos todo lo posible por modificar o cancelar su pedido si aún no ha sido procesado en nuestro almacén. *Para acelerar el tratamiento de su solicitud, indique en el asunto de su correo electrónico "Cancelar mi pedido" junto con su nombre completo y su número de pedido en el cuerpo del mensaje. Política de Devoluciones y Reembolsos
Si el pedido ha sido enviado, no se preocupe, puede realizar una devolución para beneficiarse de un reembolso, sujeto a las reglas indicadas a continuación. Nuestra política de reembolsos dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio. Para poder beneficiarse de una devolución, sus artículos deben estar sin usar y en el embalaje original. La etiqueta de envío del paquete también debe estar presente e intacta. Por razones evidentes de higiene, no podemos aceptar devoluciones una vez que el aparato ha sido utilizado. Otros artículos que no pueden devolverse:
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido correctamente. También le informaremos de nuestra decisión respecto a la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, en un plazo de una semana. El reembolso de los gastos de envío solo es posible en caso de retractación antes del envío del paquete. Reembolsos tardíos o no recibidos:
Verifique su cuenta bancaria
Contacte con su entidad bancaria
El tiempo de procesamiento suele tomar de 7 a 14 días hábiles
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contacto@saluvea.com Reembolsos tardíos o no recibidos (en su caso)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor consulte primero su cuenta bancaria nuevamente. A continuación, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente. A continuación, contacte con su banco. A menudo hay un plazo de procesamiento necesario antes de que un reembolso se muestre. Si después de realizar todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contacto@saluvea.com. Artículos en oferta (en su caso)
Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados.
Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables. Cambios (en su caso)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@saluvea.com Envío
Para devolver un producto, debe contactarnos por correo electrónico a: contacto@saluvea.com y le comunicaremos el procedimiento así como la dirección de nuestro almacén capaz de recibir los paquetes devueltos. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de este. Le corresponde pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los artículos devueltos están bajo su responsabilidad hasta que nos lleguen. Si envía un artículo con un valor superior a 50 €, le aconsejamos que considere utilizar un servicio de entrega que le permita seguir el paquete o suscribir un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelve.
Procesamos y enviamos todos los pedidos muy rápidamente, por lo que no podemos garantizar ninguna modificación o cancelación después de que se haya realizado su pedido. Si desea modificar o cancelar su pedido: contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico* a contacto@saluvea.com Haremos todo lo posible por modificar o cancelar su pedido si aún no ha sido procesado en nuestro almacén. *Para acelerar el tratamiento de su solicitud, indique en el asunto de su correo electrónico "Cancelar mi pedido" junto con su nombre completo y su número de pedido en el cuerpo del mensaje. Política de Devoluciones y Reembolsos
Si el pedido ha sido enviado, no se preocupe, puede realizar una devolución para beneficiarse de un reembolso, sujeto a las reglas indicadas a continuación. Nuestra política de reembolsos dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio. Para poder beneficiarse de una devolución, sus artículos deben estar sin usar y en el embalaje original. La etiqueta de envío del paquete también debe estar presente e intacta. Por razones evidentes de higiene, no podemos aceptar devoluciones una vez que el aparato ha sido utilizado. Otros artículos que no pueden devolverse:
- Tarjetas regalo
- Libros digitales
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido correctamente. También le informaremos de nuestra decisión respecto a la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, en un plazo de una semana. El reembolso de los gastos de envío solo es posible en caso de retractación antes del envío del paquete. Reembolsos tardíos o no recibidos:
Verifique su cuenta bancaria
Contacte con su entidad bancaria
El tiempo de procesamiento suele tomar de 7 a 14 días hábiles
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contacto@saluvea.com Reembolsos tardíos o no recibidos (en su caso)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor consulte primero su cuenta bancaria nuevamente. A continuación, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente. A continuación, contacte con su banco. A menudo hay un plazo de procesamiento necesario antes de que un reembolso se muestre. Si después de realizar todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contacto@saluvea.com. Artículos en oferta (en su caso)
Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados.
Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables. Cambios (en su caso)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@saluvea.com Envío
Para devolver un producto, debe contactarnos por correo electrónico a: contacto@saluvea.com y le comunicaremos el procedimiento así como la dirección de nuestro almacén capaz de recibir los paquetes devueltos. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de este. Le corresponde pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los artículos devueltos están bajo su responsabilidad hasta que nos lleguen. Si envía un artículo con un valor superior a 50 €, le aconsejamos que considere utilizar un servicio de entrega que le permita seguir el paquete o suscribir un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelve.