Condiciones Generales de Venta
Condiciones Generales de VentaArtículo 1 – Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») son propuestas por la sociedad VOTRE SOCIÉTÉ. A continuación se designará:
«Sitio»: el sitio "https://saluvea.com" y el conjunto de sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.
«Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que es posible comprar o a los que es posible suscribirse en el Sitio.
«Vendedor»: Saluvea, persona moral o física, que propone sus Productos o Servicios en el Sitio.
«Cliente»: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
«Consumidor», conforme a la definición del artículo preliminar del Código de Consumo: «toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal». El internauta que visita el Sitio y está interesado en los Productos y Servicios propuestos por el Vendedor está invitado a leer atentamente estas CGV, imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio. El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las CGV y las acepta íntegramente.Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión de las mismas en el Sitio. Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio. Las informaciones legales relativas al alojador y al editor del Sitio, la recogida y el tratamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en las condiciones generales de uso, el aviso legal y la política de privacidad del presente Sitio. El presente Sitio propone la venta en línea de productos de salud. El Sitio es de acceso libre y gratuito para todo Cliente. La adquisición de un Producto o Servicio supone la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de las presentes CGV, reconociendo al mismo tiempo haberlas leído íntegramente. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, para el Cliente, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, con por ejemplo la mención «Reconozco haber leído y aceptado la totalidad de las condiciones generales del Sitio». El hecho de marcar esta casilla se considerará tener el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente. La aceptación de las presentes CGV supone por parte de los Clientes que disfrutan de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de esta capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, curador o representante legal. El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlo en caso de litigio. Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por el Cliente y su adhesión plena y entera a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidad, folletos, salvo acuerdo derogatorio expreso y previo de la Sociedad.Artículo 3 – Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente del presente Sitio es accesible por correo electrónico a la dirección siguiente: contacto@saluvea.com, por formulario o por correo postal a la dirección indicada en el aviso legal. El Cliente debe indicar en el correo electrónico su nombre, apellidos, el objeto de su solicitud y el número de su Pedido. Para cualquier solicitud profesional (colaboración, medios de comunicación, propuesta de contrato), la Sociedad solo es contactable por correo electrónico a contacto@saluvea.com.Artículo 4 – Modalidades de suscripción de los pedidos y descripción del proceso de compra
Los Productos y Servicios propuestos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción establecida por el Vendedor en función de las descripciones proporcionadas por el proveedor. Las fotos presentes en el Sitio no son contractuales y pueden variar sensiblemente de los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los parámetros de ajuste de las diferentes pantallas y cámaras, la iluminación de los productos, el ángulo de la toma, etc. Se define a continuación como «Cesta» el objeto inmaterial que agrupa el conjunto de Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a una compra, habiendo hecho clic en estos elementos. Para realizar su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea encargar añadiéndolos a su «Cesta», cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento. El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio. Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos en el catálogo del Sitio, haciendo clic en el botón «Añadir a la cesta». En la página «Cesta», el Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su Pedido y corregir posibles errores antes de confirmarlo. En la página «Información», el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por un seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla requerida. En la página «Entrega», el Cliente debe elegir su modo de envío que se le propone. En la página «Confirmación», el Cliente debe introducir sus datos bancarios así como la dirección de facturación. El Cliente también tiene la posibilidad de introducir un código promocional si dispone de uno. Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de la finalización. El Cliente es responsable de sus posibles errores relativos al Pedido, a los Productos y a la información de contacto. La venta se considera válidamente formada cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido», ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha procedido al pago según las modalidades elegidas, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento. La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago al contado del precio total IVA incluido debidamente constatado.Artículo 5 – Precios y modalidades de pago
Salvo mención contraria, los precios que figuran en el catálogo son precios en euros todas las tasas incluidas (IVA incluido), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y sin la posible participación en los gastos de tramitación y envío. Saluvea se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en el tipo de IVA en el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor se reserva asimismo el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente. El Cliente puede realizar pedidos en el presente Sitio y efectuar su pago mediante Tarjeta Bancaria, Bancontact, Apple Pay o PayPal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea. El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente entre las manos del banco o del proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo «Entregas» de las presentes CGV solo comienzan a correr a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por el Vendedor, pudiendo este último aportar prueba por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto. Saluvea archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informáticos serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre las partes.Artículo 6 – Entregas
Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de entrega, los pedidos pueden enviarse a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido son informativos y dependen de posibles retrasos de los servicios postales u otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, inclemencias del tiempo, etc.). En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los territorios de ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor puede encontrarse en la imposibilidad material de comunicarle una información exacta sobre el importe total de los gastos relativos a derechos y formalidades aduaneras o impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto. Salvo mención contraria mostrada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la celebración del contrato con un Cliente Consumidor. En caso de entrega en mano propia, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata una anomalía relativa a la entrega (daños, Producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos…); toda anomalía deberá indicarse obligatoriamente por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y hacerle recuperar la mercancía deteriorada. En caso de entrega en buzón, el cliente se compromete a verificar inmediatamente el paquete y a contactar con el soporte de Saluvea si constata cualquier anomalía. A falta de cumplir con estas prescripciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a acceder a la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente. Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos u otros proveedores postales, el Vendedor contactará al Cliente al recibir el paquete de vuelta para pedirle instrucciones sobre qué hacer con su pedido. Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar su reenvío previa pago de los gastos postales para el nuevo envío. Los gastos postales deberán pagarse incluso para los pedidos cuyos gastos de envío fueron gratuitos al realizar el pedido. En caso de error de entrega o cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), todo producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse al Vendedor en su integridad y en perfecto estado. Toda defectuosidad resultante de una torpeza o maniobra incorrecta del Cliente no podrá imputarse al Vendedor. Todo retraso de entrega respecto a la fecha o plazo indicado al Cliente Consumidor al realizar su pedido o, a falta de indicación de fecha o plazo al realizar el pedido, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato, puede dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, mediante solicitud escrita por carta certificada con acuse de recibo, si tras haber requerido al Vendedor que realice la entrega no lo ha hecho. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, a más tardar en catorce (14) días siguientes a la fecha en que se denunció el contrato, de la totalidad de las sumas pagadas. La presente cláusula no tiene vocación de aplicarse si el retraso de entrega se debe a un caso de fuerza mayor. Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que está «distribuido» pero no recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor que el paquete no está en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que está «distribuido», el servicio de atención al cliente podrá pedirle información complementaria así como un documento oficial de Correos respondiendo a su reclamación respecto al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor pondrá entonces todo de su parte para garantizar la satisfacción del Cliente proponiendo en particular el reenvío inmediato de los productos a sus propios gastos.Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto de su pedido para desistir. Estará obligado a devolver todo producto que no le convenga y solicitar el cambio o reembolso sin penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución, en catorce días a contar desde la recepción por Saluvea de la solicitud de reembolso. El Producto deberá devolverse obligatoriamente en perfecto estado, en su blister y sin usar. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, a enviar a Saluvea. Se entiende que el Cliente soportará los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento. Se recomienda al Cliente realizar la devolución por un medio que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no será posible iniciar una investigación ante los servicios postales para pedirles que localicen el mismo. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro modo de pago, y siempre que el reembolso no ocasione gastos para el Cliente. El Vendedor se reserva asimismo el derecho de diferir el reembolso hasta la recepción del Producto o mientras el Cliente no haya demostrado que ha realizado el envío del Producto, si dicha demostración no se ha producido previamente. En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento del o de los Producto(s), podrá comprometerse la responsabilidad del Cliente. Conforme al artículo L121-17 del Código de Consumo («ley Hamon») de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el sitio: Formulario de desistimiento
(Rellenar y enviar el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.) A la atención de: Saluvea
Yo / nosotros () notifico / notificamos () por la presente mi / nuestra () desistimiento del contrato relativo a la venta del bien siguiente:
Número de pedido:
Nombre / Apellidos:
Número de teléfono:
Dirección de correo electrónico:
Dirección postal:
Motivo de la reclamación:
Cambio (indicar el producto deseado)
Reembolso* (adjuntar un IBAN completo con IBAN y BIC indicados)
Firma del (de los) Cliente(s) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.Artículo 8 – Garantía de los Productos
Disposiciones legales a reproducir
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial eventualmente concedida. El consumidor puede decidir ejercer la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, salvo que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía; en el supuesto de ejercicio de esta garantía, el comprador tiene la opción entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil. Dispone de un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio. El aplazamiento, la suspensión o la interrupción de la prescripción no puede tener por efecto llevar el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años a contar desde el día del nacimiento del derecho conforme al artículo 2232 del Código Civil. Todos los artículos adquiridos en el presente sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil: Garantía legal de conformidad
El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si un defecto existiera el día de la toma de posesión del Producto. En cambio, corresponderá al Cliente probar que el defecto existía efectivamente en el momento de la toma de posesión del Producto. «En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador». Garantía legal contra vicios ocultos
En caso de no conformidad de un Producto entregado, podrá devolverse al Vendedor, que procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambio del Producto (Producto obsoleto, ruptura de stock, etc.), el Cliente será reembolsado por cheque o transferencia del importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o reembolso (en particular los gastos de envío de devolución del Producto) corren entonces a cargo del Vendedor.Artículo 9 – Responsabilidad
El Vendedor Saluvea no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. En cuanto a los Productos comprados, el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por todos los daños indirectos derivados de las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos que pudieran surgir. La elección y la compra de un Producto o Servicio se realizan bajo la única responsabilidad del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por incompatibilidad del material, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o puesta en causa de la responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de vicio oculto probado, no conformidad, defectuosidad o ejercicio del derecho de desistimiento si es aplicable, es decir, si el Cliente no es Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento, según el artículo L 121-21 del Código de Consumo. El Cliente admite expresamente utilizar el Sitio bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. En cualquier caso, Saluvea no podrá en ningún caso ser considerado responsable:
Conforme al artículo 1218 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos los eventos independientes de la voluntad de las partes, que no podían razonablemente prever y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su ocurrencia hace totalmente imposible la ejecución de las obligaciones. La ocurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido. Transcurrido un período de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser cancelado por una de las partes, y el contrato de venta resuelto. A tal efecto, la parte más diligente deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo denunciando dicho contrato de venta. La fecha de efecto de la resolución será la fecha de primera presentación de la carta. En esta hipótesis, ninguna de las partes podrá pretender la concesión de daños y perjuicios, salvo acuerdo contrario de ambas partes.Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con autorización de sus propietarios. Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, sean visuales o sonoras, reproducidos en el Sitio están protegidos por derechos de autor, derechos de marca, derecho a la imagen y derechos de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar bajo cualquier título, incluso parcialmente, elementos del Sitio. Todo enlace simple o por hipertexto está estrictamente prohibido sin acuerdo escrito expreso de la Sociedad. En todos los casos, todo enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple solicitud de la Sociedad. Solo está autorizada la utilización del Sitio para uso privado, bajo reserva de disposiciones diferentes o más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual. Toda reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad está estrictamente prohibida. Toda otra utilización constituye infracción y se sanciona en virtud de la Propiedad Intelectual salvo autorización previa. Toda reproducción, representación, adaptación de logotipos, contenidos textuales, pictográficos o vídeos, sin que esta enumeración sea limitativa, está rigurosamente prohibida y se asemeja a una infracción. Todo Cliente que se haga culpable de infracción podrá ver su cuenta suprimida sin previo aviso ni indemnización y sin que esta supresión pueda constituirle un daño, sin perjuicio de posibles acciones judiciales posteriores en su contra, a iniciativa del Vendedor o de su mandatario. Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por Saluvea, o eventualmente por uno de sus socios. Toda persona que proceda a su representación, reproducción, imbricación, difusión y redifusión incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.Artículo 12 – Tratamiento de datos personales
La Sociedad recoge los datos del Cliente:
a) con el fin de tratar y seguir el Pedido del Cliente en su Sitio; y/o
b) con el fin de poder contactarle respecto a diferentes eventos relativos a la Sociedad, incluyendo en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; y/o
c) con el fin de recoger informaciones que nos permitan mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante cookies). Los datos recogidos son tratados por los proveedores contractuales del Sitio encargados del embalaje y distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento la sociedad Shopify Inc., cuyos servidores están securizados y protegidos por un firewall. Los datos recogidos se conservan por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recogida anteriormente indicadas y que en ningún caso podrá exceder de cinco (5) años. Conforme a la Ley n° 2018-493 de 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 denominado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente se beneficia de un derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos sobre sus datos. El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico a contacto@saluvea.com.Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de usuarios
Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de cualquier otra forma (colectivamente, «comentarios»), a solicitud de la Sociedad o no, el Cliente concede a la Sociedad el derecho, en todo momento y sin restricción, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma y en cualquier medio todo comentario que el Cliente le envíe. La Sociedad no está ni deberá estar obligada a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación a nadie por cualquier comentario proporcionado; (3) responder a los comentarios. La Sociedad podrá supervisar, modificar o suprimir el contenido que estime, a su sola discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente reprobable, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta. El Cliente se compromete a escribir comentarios que no violen los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, confidencialidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no escribir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y que no contendrán virus informáticos u otros softwares maliciosos que pudieran afectar al funcionamiento del Sitio u otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o intentar inducir a error a la Sociedad y/o a terceros respecto al origen de sus comentarios. El Cliente es enteramente responsable de sus comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad ni compromiso respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.Artículo 14 – Independencia de las cláusulas
Si una disposición de las CGV se considera ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de las CGV y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Las presentes CGV sustituyen a todos los acuerdos anteriores o contemporáneos escritos u orales. Las CGV no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente. Una versión impresa de las CGV y de todos los avisos dados en forma electrónica podrá solicitarse en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes convienen que toda la correspondencia relativa a estas CGV debe redactarse en lengua francesa.Artículo 15 – Derecho aplicable y mediación
Las Condiciones Generales de Venta se someten a la ley francesa. El Sitio se reserva el derecho de iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra con tarjeta bancaria prohibida, en oposición, robada o falsificada. En este marco, no se aceptará ninguna tentativa de conciliación amistosa. El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta se vuelva nula e inoponible no podrá poner en entredicho la validez de las demás estipulaciones ni eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener a la Sociedad, sus sociedades afiliadas, directivos, filiales, sucesores, cesionarios, administradores, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, indemnes de toda reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados y gastos judiciales, causados por un tercero en razón o derivado de su uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su violación de las condiciones o de su violación de sus reconocimientos, acuerdos, representaciones, garantías y obligaciones aquí contenidos. Los litigios nacionales o transfronterizos que surjan respecto a la validez, interpretación, ejecución o incumplimiento, interrupción o resolución del presente contrato, pueden someterse a mediación a solicitud del Cliente. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediador acreditado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), es nombrado en calidad de Mediador de Consumo, para facilitar la resolución de litigios entre la Sociedad y sus Clientes, por un período de tres (3) años a contar desde el [01/05/2019]. El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación empleado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos. El litigio no podrá examinarse en particular por el Mediador si:
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») son propuestas por la sociedad VOTRE SOCIÉTÉ. A continuación se designará:
«Sitio»: el sitio "https://saluvea.com" y el conjunto de sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.
«Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que es posible comprar o a los que es posible suscribirse en el Sitio.
«Vendedor»: Saluvea, persona moral o física, que propone sus Productos o Servicios en el Sitio.
«Cliente»: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
«Consumidor», conforme a la definición del artículo preliminar del Código de Consumo: «toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal». El internauta que visita el Sitio y está interesado en los Productos y Servicios propuestos por el Vendedor está invitado a leer atentamente estas CGV, imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio. El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las CGV y las acepta íntegramente.Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión de las mismas en el Sitio. Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio. Las informaciones legales relativas al alojador y al editor del Sitio, la recogida y el tratamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en las condiciones generales de uso, el aviso legal y la política de privacidad del presente Sitio. El presente Sitio propone la venta en línea de productos de salud. El Sitio es de acceso libre y gratuito para todo Cliente. La adquisición de un Producto o Servicio supone la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de las presentes CGV, reconociendo al mismo tiempo haberlas leído íntegramente. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, para el Cliente, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, con por ejemplo la mención «Reconozco haber leído y aceptado la totalidad de las condiciones generales del Sitio». El hecho de marcar esta casilla se considerará tener el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente. La aceptación de las presentes CGV supone por parte de los Clientes que disfrutan de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de esta capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, curador o representante legal. El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlo en caso de litigio. Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por el Cliente y su adhesión plena y entera a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidad, folletos, salvo acuerdo derogatorio expreso y previo de la Sociedad.Artículo 3 – Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente del presente Sitio es accesible por correo electrónico a la dirección siguiente: contacto@saluvea.com, por formulario o por correo postal a la dirección indicada en el aviso legal. El Cliente debe indicar en el correo electrónico su nombre, apellidos, el objeto de su solicitud y el número de su Pedido. Para cualquier solicitud profesional (colaboración, medios de comunicación, propuesta de contrato), la Sociedad solo es contactable por correo electrónico a contacto@saluvea.com.Artículo 4 – Modalidades de suscripción de los pedidos y descripción del proceso de compra
Los Productos y Servicios propuestos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción establecida por el Vendedor en función de las descripciones proporcionadas por el proveedor. Las fotos presentes en el Sitio no son contractuales y pueden variar sensiblemente de los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los parámetros de ajuste de las diferentes pantallas y cámaras, la iluminación de los productos, el ángulo de la toma, etc. Se define a continuación como «Cesta» el objeto inmaterial que agrupa el conjunto de Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a una compra, habiendo hecho clic en estos elementos. Para realizar su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea encargar añadiéndolos a su «Cesta», cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento. El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio. Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos en el catálogo del Sitio, haciendo clic en el botón «Añadir a la cesta». En la página «Cesta», el Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su Pedido y corregir posibles errores antes de confirmarlo. En la página «Información», el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por un seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla requerida. En la página «Entrega», el Cliente debe elegir su modo de envío que se le propone. En la página «Confirmación», el Cliente debe introducir sus datos bancarios así como la dirección de facturación. El Cliente también tiene la posibilidad de introducir un código promocional si dispone de uno. Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de la finalización. El Cliente es responsable de sus posibles errores relativos al Pedido, a los Productos y a la información de contacto. La venta se considera válidamente formada cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido», ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha procedido al pago según las modalidades elegidas, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento. La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago al contado del precio total IVA incluido debidamente constatado.Artículo 5 – Precios y modalidades de pago
Salvo mención contraria, los precios que figuran en el catálogo son precios en euros todas las tasas incluidas (IVA incluido), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y sin la posible participación en los gastos de tramitación y envío. Saluvea se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en el tipo de IVA en el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor se reserva asimismo el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente. El Cliente puede realizar pedidos en el presente Sitio y efectuar su pago mediante Tarjeta Bancaria, Bancontact, Apple Pay o PayPal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea. El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente entre las manos del banco o del proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo «Entregas» de las presentes CGV solo comienzan a correr a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por el Vendedor, pudiendo este último aportar prueba por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto. Saluvea archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informáticos serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre las partes.Artículo 6 – Entregas
Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de entrega, los pedidos pueden enviarse a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido son informativos y dependen de posibles retrasos de los servicios postales u otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, inclemencias del tiempo, etc.). En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los territorios de ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor puede encontrarse en la imposibilidad material de comunicarle una información exacta sobre el importe total de los gastos relativos a derechos y formalidades aduaneras o impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto. Salvo mención contraria mostrada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la celebración del contrato con un Cliente Consumidor. En caso de entrega en mano propia, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata una anomalía relativa a la entrega (daños, Producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos…); toda anomalía deberá indicarse obligatoriamente por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y hacerle recuperar la mercancía deteriorada. En caso de entrega en buzón, el cliente se compromete a verificar inmediatamente el paquete y a contactar con el soporte de Saluvea si constata cualquier anomalía. A falta de cumplir con estas prescripciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a acceder a la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente. Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos u otros proveedores postales, el Vendedor contactará al Cliente al recibir el paquete de vuelta para pedirle instrucciones sobre qué hacer con su pedido. Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar su reenvío previa pago de los gastos postales para el nuevo envío. Los gastos postales deberán pagarse incluso para los pedidos cuyos gastos de envío fueron gratuitos al realizar el pedido. En caso de error de entrega o cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), todo producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse al Vendedor en su integridad y en perfecto estado. Toda defectuosidad resultante de una torpeza o maniobra incorrecta del Cliente no podrá imputarse al Vendedor. Todo retraso de entrega respecto a la fecha o plazo indicado al Cliente Consumidor al realizar su pedido o, a falta de indicación de fecha o plazo al realizar el pedido, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato, puede dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, mediante solicitud escrita por carta certificada con acuse de recibo, si tras haber requerido al Vendedor que realice la entrega no lo ha hecho. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, a más tardar en catorce (14) días siguientes a la fecha en que se denunció el contrato, de la totalidad de las sumas pagadas. La presente cláusula no tiene vocación de aplicarse si el retraso de entrega se debe a un caso de fuerza mayor. Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que está «distribuido» pero no recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor que el paquete no está en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que está «distribuido», el servicio de atención al cliente podrá pedirle información complementaria así como un documento oficial de Correos respondiendo a su reclamación respecto al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor pondrá entonces todo de su parte para garantizar la satisfacción del Cliente proponiendo en particular el reenvío inmediato de los productos a sus propios gastos.Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto de su pedido para desistir. Estará obligado a devolver todo producto que no le convenga y solicitar el cambio o reembolso sin penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución, en catorce días a contar desde la recepción por Saluvea de la solicitud de reembolso. El Producto deberá devolverse obligatoriamente en perfecto estado, en su blister y sin usar. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, a enviar a Saluvea. Se entiende que el Cliente soportará los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento. Se recomienda al Cliente realizar la devolución por un medio que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no será posible iniciar una investigación ante los servicios postales para pedirles que localicen el mismo. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro modo de pago, y siempre que el reembolso no ocasione gastos para el Cliente. El Vendedor se reserva asimismo el derecho de diferir el reembolso hasta la recepción del Producto o mientras el Cliente no haya demostrado que ha realizado el envío del Producto, si dicha demostración no se ha producido previamente. En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento del o de los Producto(s), podrá comprometerse la responsabilidad del Cliente. Conforme al artículo L121-17 del Código de Consumo («ley Hamon») de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el sitio: Formulario de desistimiento
(Rellenar y enviar el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.) A la atención de: Saluvea
Yo / nosotros () notifico / notificamos () por la presente mi / nuestra () desistimiento del contrato relativo a la venta del bien siguiente:
Número de pedido:
Nombre / Apellidos:
Número de teléfono:
Dirección de correo electrónico:
Dirección postal:
Motivo de la reclamación:
Cambio (indicar el producto deseado)
Reembolso* (adjuntar un IBAN completo con IBAN y BIC indicados)
Firma del (de los) Cliente(s) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.Artículo 8 – Garantía de los Productos
Disposiciones legales a reproducir
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial eventualmente concedida. El consumidor puede decidir ejercer la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, salvo que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía; en el supuesto de ejercicio de esta garantía, el comprador tiene la opción entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil. Dispone de un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio. El aplazamiento, la suspensión o la interrupción de la prescripción no puede tener por efecto llevar el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años a contar desde el día del nacimiento del derecho conforme al artículo 2232 del Código Civil. Todos los artículos adquiridos en el presente sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil: Garantía legal de conformidad
El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si un defecto existiera el día de la toma de posesión del Producto. En cambio, corresponderá al Cliente probar que el defecto existía efectivamente en el momento de la toma de posesión del Producto. «En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador». Garantía legal contra vicios ocultos
En caso de no conformidad de un Producto entregado, podrá devolverse al Vendedor, que procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambio del Producto (Producto obsoleto, ruptura de stock, etc.), el Cliente será reembolsado por cheque o transferencia del importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o reembolso (en particular los gastos de envío de devolución del Producto) corren entonces a cargo del Vendedor.Artículo 9 – Responsabilidad
El Vendedor Saluvea no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. En cuanto a los Productos comprados, el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por todos los daños indirectos derivados de las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos que pudieran surgir. La elección y la compra de un Producto o Servicio se realizan bajo la única responsabilidad del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por incompatibilidad del material, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o puesta en causa de la responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de vicio oculto probado, no conformidad, defectuosidad o ejercicio del derecho de desistimiento si es aplicable, es decir, si el Cliente no es Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento, según el artículo L 121-21 del Código de Consumo. El Cliente admite expresamente utilizar el Sitio bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. En cualquier caso, Saluvea no podrá en ningún caso ser considerado responsable:
- de cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta a pérdidas de beneficios, falta de ganancias, pérdidas de clientela, de datos que puedan resultar, entre otros, del uso del Sitio, o al contrario de la imposibilidad de su uso;
- de un mal funcionamiento, indisponibilidad de acceso, mal uso, mala configuración del ordenador del Cliente, o del empleo de un navegador poco utilizado por el Cliente;
- del contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes desde el Sitio.
Conforme al artículo 1218 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos los eventos independientes de la voluntad de las partes, que no podían razonablemente prever y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su ocurrencia hace totalmente imposible la ejecución de las obligaciones. La ocurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido. Transcurrido un período de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser cancelado por una de las partes, y el contrato de venta resuelto. A tal efecto, la parte más diligente deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo denunciando dicho contrato de venta. La fecha de efecto de la resolución será la fecha de primera presentación de la carta. En esta hipótesis, ninguna de las partes podrá pretender la concesión de daños y perjuicios, salvo acuerdo contrario de ambas partes.Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con autorización de sus propietarios. Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, sean visuales o sonoras, reproducidos en el Sitio están protegidos por derechos de autor, derechos de marca, derecho a la imagen y derechos de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar bajo cualquier título, incluso parcialmente, elementos del Sitio. Todo enlace simple o por hipertexto está estrictamente prohibido sin acuerdo escrito expreso de la Sociedad. En todos los casos, todo enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple solicitud de la Sociedad. Solo está autorizada la utilización del Sitio para uso privado, bajo reserva de disposiciones diferentes o más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual. Toda reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad está estrictamente prohibida. Toda otra utilización constituye infracción y se sanciona en virtud de la Propiedad Intelectual salvo autorización previa. Toda reproducción, representación, adaptación de logotipos, contenidos textuales, pictográficos o vídeos, sin que esta enumeración sea limitativa, está rigurosamente prohibida y se asemeja a una infracción. Todo Cliente que se haga culpable de infracción podrá ver su cuenta suprimida sin previo aviso ni indemnización y sin que esta supresión pueda constituirle un daño, sin perjuicio de posibles acciones judiciales posteriores en su contra, a iniciativa del Vendedor o de su mandatario. Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por Saluvea, o eventualmente por uno de sus socios. Toda persona que proceda a su representación, reproducción, imbricación, difusión y redifusión incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.Artículo 12 – Tratamiento de datos personales
La Sociedad recoge los datos del Cliente:
a) con el fin de tratar y seguir el Pedido del Cliente en su Sitio; y/o
b) con el fin de poder contactarle respecto a diferentes eventos relativos a la Sociedad, incluyendo en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; y/o
c) con el fin de recoger informaciones que nos permitan mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante cookies). Los datos recogidos son tratados por los proveedores contractuales del Sitio encargados del embalaje y distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento la sociedad Shopify Inc., cuyos servidores están securizados y protegidos por un firewall. Los datos recogidos se conservan por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recogida anteriormente indicadas y que en ningún caso podrá exceder de cinco (5) años. Conforme a la Ley n° 2018-493 de 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 denominado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente se beneficia de un derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos sobre sus datos. El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico a contacto@saluvea.com.Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de usuarios
Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de cualquier otra forma (colectivamente, «comentarios»), a solicitud de la Sociedad o no, el Cliente concede a la Sociedad el derecho, en todo momento y sin restricción, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma y en cualquier medio todo comentario que el Cliente le envíe. La Sociedad no está ni deberá estar obligada a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación a nadie por cualquier comentario proporcionado; (3) responder a los comentarios. La Sociedad podrá supervisar, modificar o suprimir el contenido que estime, a su sola discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente reprobable, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta. El Cliente se compromete a escribir comentarios que no violen los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, confidencialidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no escribir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y que no contendrán virus informáticos u otros softwares maliciosos que pudieran afectar al funcionamiento del Sitio u otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o intentar inducir a error a la Sociedad y/o a terceros respecto al origen de sus comentarios. El Cliente es enteramente responsable de sus comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad ni compromiso respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.Artículo 14 – Independencia de las cláusulas
Si una disposición de las CGV se considera ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de las CGV y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Las presentes CGV sustituyen a todos los acuerdos anteriores o contemporáneos escritos u orales. Las CGV no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente. Una versión impresa de las CGV y de todos los avisos dados en forma electrónica podrá solicitarse en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes convienen que toda la correspondencia relativa a estas CGV debe redactarse en lengua francesa.Artículo 15 – Derecho aplicable y mediación
Las Condiciones Generales de Venta se someten a la ley francesa. El Sitio se reserva el derecho de iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra con tarjeta bancaria prohibida, en oposición, robada o falsificada. En este marco, no se aceptará ninguna tentativa de conciliación amistosa. El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta se vuelva nula e inoponible no podrá poner en entredicho la validez de las demás estipulaciones ni eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener a la Sociedad, sus sociedades afiliadas, directivos, filiales, sucesores, cesionarios, administradores, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, indemnes de toda reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados y gastos judiciales, causados por un tercero en razón o derivado de su uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su violación de las condiciones o de su violación de sus reconocimientos, acuerdos, representaciones, garantías y obligaciones aquí contenidos. Los litigios nacionales o transfronterizos que surjan respecto a la validez, interpretación, ejecución o incumplimiento, interrupción o resolución del presente contrato, pueden someterse a mediación a solicitud del Cliente. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediador acreditado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), es nombrado en calidad de Mediador de Consumo, para facilitar la resolución de litigios entre la Sociedad y sus Clientes, por un período de tres (3) años a contar desde el [01/05/2019]. El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación empleado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos. El litigio no podrá examinarse en particular por el Mediador si:
- el Cliente no justifica haber intentado previamente resolver su litigio directamente con la Sociedad mediante reclamación escrita,
- la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,
- el litigio ha sido examinado previamente o está en curso de examen por otro mediador o por un tribunal,
- el consumidor ha presentado su solicitud ante el mediador en un plazo superior a un año desde su reclamación escrita ante la Sociedad,
- el litigio no entra en su ámbito de competencia.